İstek, Öneri, Bildirim Politikası
- Ana Sayfa
- Hasta ve Ziyaretçiler
- İstek, Öneri, Bildirim Politikası
ŞİKAYET POLİTİKASI
Hasta
İlişkileri Bölümü olarak; hastanelerimizden arzu ettiğiniz hizmeti almak ve
sizlerin memnuniyetini sağlamak için;
✦ Hastanemizden
hizmet alan tüm hasta ve yakınlarının hastanemiz ile ilgili görüş ve
düşüncelerini alır,
✦ Bildirilen tüm
görüşleri ilgili departman yöneticileri ile değerlendirir ve sizlerin talepleri
doğrultusunda hizmet kalitemizi artırmak için çalışır,
✦ Değerlendirme
sonrası alınan kararlar ve sonuçlar hakkında bölüme bildirimi yapan hastamıza
geri dönüş yaparız.
Hasta
İlişkileri Bölümü, sizlerin memnuniyetine katkı sağladığı kadar, sizlerin de
öneri ve görüşleriniz ile hastanemizin gelişimine katkı sağlar. Şikayetleriniz
ve olumsuz görüşlerinizle de sadece Hasta İlişkileri Bölümümüz değil ilgili tüm
üst düzey yöneticilerimiz çözüm amaçlı ilgilenir.
Hasta İlişkileri Bölümüne görüş, öneri veya
düşüncelerinizi bildirmek için:
Görüşlerinizi
internet aracılığıyla bildirmek için web sayfamızda yer alan "Sizi
Dinliyoruz" bölümünden e-mail gönderebilirsiniz. Ayrıca, posta adresimize
mektup gönderebilir, katlarda ve bekleme salonlarında bulunan anket formlarını
doldurabilir, Hasta İlişkileri Bölümü yetkilileri ile yüz yüze görüşme talep
edebilir ya da telefon ile görüşme yapabilirsiniz